Trên trang Twitter cá nhân, Kylie Jenner cho biết cô sẽ ngừng sử dụng Snapchat. Dòng thông điệp đó đã nhận ít nhất 297.000 lượt bày tỏ cảm xúc và 58,9 nghìn bình luận. Câu nói của cô gái mới trở thành mẹ nhanh chóng tạo ra hiệu ứng xấu với Snapchat bởi nó ảnh hưởng tới 24,5 triệu người đang theo dõi cô. Kết quả là 1,3 tỷ USD giá trị vốn hóa đã bị thổi bay.
Dòng thông điệp của Jenner cũng khiến các nhà đầu tư và chuyên gia phân tích phải chú ý. Mark May, nhà phân tích của Citigroup, cũng đã hạ bậc cổ phiếu của Snapchat từ “trung tính” xuống “bán” sau những đánh giá tiêu cực, nhất là khi Snapchat đang thay đổi giao diện và cải tổ lại cách hoạt động. Theo May, những đánh giá tiêu cực có thể dẫn tới sự sụt giảm số lượng người dùng, từ đó ảnh hưởng tới kết quả tài chính của Snap.
Trong khi đó, dù ứng dụng bị chỉ trích, Giám đốc điều hành Evan Spiegel vẫn là một trong những người được nhận lương cao nhất ở Mỹ. Sau khi lên sàn cuối tháng 3 năm ngoái, Spiegel được trả 636,6 triệu USD cổ phiếu nhưng chỉ được nhận nó vào năm 2020.